Pinigų grąžinimo politika

Paskutinio atnaujinimo data: 2026-05-05

Sveiki,

siekiame užtikrinti sklandų ir aiškų prekių grąžinimo procesą. Žemiau pateikiamos sąlygos, kuriomis galite grąžinti arba pakeisti prekes, įsigytas ESPREE elektroninėje parduotuvėje.

1. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

Vadovaujantis galiojančiais Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktais, Jūs turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties.

2. GRĄŽINIMO SĄLYGOS

Prekės gali būti grąžinamos arba keičiamos, jei:

  • prekė nebuvo naudota;
  • prekė nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • prekė yra originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
  • nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės;
  • išlaikyta pilna komplektacija;
  • prekė nebuvo sugadinta dėl Pirkėjo kaltės.

Svarbu:
Pakuotės atidarymas, būtinas prekei apžiūrėti, nelaikomas naudojimu.

3. GRĄŽINIMO PROCESAS

Norėdami grąžinti arba pakeisti prekę, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Informuokite mus el. paštu: info@espree.lt
  2. Laiške nurodykite:
    • užsakymo numerį
    • grąžinamas prekes
    • grąžinimo priežastį (nebūtina, bet rekomenduojama)
    • pageidaujamą sprendimą (grąžinimas ar keitimas)
    • banko sąskaitos numerį
  3. Palaukite mūsų patvirtinimo (atsakome per 1 darbo dieną)
  4. Išsiųskite prekę tik gavę patvirtinimą

4. GRĄŽINIMO IŠLAIDOS

  • Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas
  • Grąžinimas vykdomas per paštomatus: Omniva, DPD, LP Express
  • Pirkėjas atsako už saugų prekės pristatymą Pardavėjui

5. NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĖS

Jeigu:

  • gavote nekokybišką prekę
  • gavote ne tą prekę, kurią užsakėte

tuomet:

  • mes padengiame grąžinimo išlaidas
  • pasiūlome:
    • pakeisti prekę, arba
    • grąžinti pinigus

6. PREKIŲ PARUOŠIMAS GRĄŽINIMUI

Grąžinamos prekės turi būti:

  • saugiai supakuotos
  • geriausia – originalioje pakuotėje
  • apsaugotos nuo pažeidimų transportavimo metu

Pirkėjas yra atsakingas už tinkamą supakavimą ir saugų siuntos pristatymą.

7. PINIGŲ GRĄŽINIMAS

  • Pinigai grąžinami į Jūsų nurodytą banko sąskaitą
  • Grąžinimas atliekamas per 7 darbo dienas nuo prekės gavimo ir patikrinimo

8. SVARBI PASTABA

Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei:

  • ji neatitinka grąžinimo sąlygų
  • yra naudota ar sugadinta
  • trūksta komplektacijos

9. KONTAKTAI

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo:

El. paštas: info@espree.lt