Atgriešanas politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026-05-05

Sveiki,

mēs cenšamies nodrošināt skaidru un vienkāršu preču atgriešanas procesu. Zemāk ir norādīti nosacījumi, saskaņā ar kuriem Jūs varat atgriezt vai apmainīt ESPREE interneta veikalā iegādātās preces.

1. ATTEIKUMA TIESĪBAS

Saskaņā ar Eiropas Savienības un Lietuvas Republikas tiesību aktiem Jums ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no pirkuma–pārdošanas līguma, nenorādot iemeslu.

2. ATGRIEŠANAS NOSACĪJUMI

Preces var tikt atgrieztas vai apmainītas, ja:

  • prece nav lietota;
  • prece nav zaudējusi savu preces izskatu;
  • prece ir oriģinālajā un nebojātā iepakojumā;
  • etiķetes un aizsargplēves nav bojātas;
  • komplektācija ir pilna;
  • prece nav bojāta Pircēja vainas dēļ.

Svarīgi:
Iepakojuma atvēršana, kas nepieciešama preces pārbaudei, netiek uzskatīta par lietošanu.

3. ATGRIEŠANAS PROCESS

Lai atgrieztu vai apmainītu preci, veiciet šādas darbības:

  1. Informējiet mūs pa e-pastu: info@espree.lt
  2. Norādiet vēstulē:
    • pasūtījuma numuru
    • atgriežamās preces
    • atgriešanas iemeslu (nav obligāts, bet ieteicams)
    • vēlamo risinājumu (atmaksa vai apmaiņa)
    • bankas konta numuru
  3. Sagaidiet mūsu apstiprinājumu (atbildam 1 darba dienas laikā)
  4. Nosūtiet preci tikai pēc apstiprinājuma saņemšanas

4. ATGRIEŠANAS IZMAKSAS

  • Atgriešanas izmaksas sedz Pircējs
  • Atgriešana notiek caur pakomātiem: Omniva, DPD, LP Express
  • Pircējs ir atbildīgs par drošu preces piegādi Pārdevējam

5. NEATBILSTOŠAS PRECES

Ja:

  • esat saņēmis nekvalitatīvu preci
  • esat saņēmis nepareizu preci

tad:

  • mēs sedzam atgriešanas izmaksas
  • piedāvājam:
    • preces nomaiņu vai
    • naudas atmaksu

6. PREČU SAGATAVOŠANA ATGRIEŠANAI

Atgriežamajām precēm jābūt:

  • droši iepakotām
  • vēlams oriģinālajā iepakojumā
  • aizsargātām pret bojājumiem transportēšanas laikā

Pircējs ir atbildīgs par pareizu iepakošanu un drošu nosūtīšanu.

7. NAUDAS ATMAKSA

  • Nauda tiek atgriezta uz Jūsu norādīto bankas kontu
  • Atmaksa tiek veikta 7 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas un pārbaudes

8. SVARĪGA PIEZĪME

Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt atgriezto preci, ja:

  • tā neatbilst atgriešanas nosacījumiem
  • tā ir lietota vai bojāta
  • nav pilnas komplektācijas

9. KONTAKTI

Ja Jums ir jautājumi par atgriešanu:

E-pasts: info@espree.lt