Tagastamispoliitika

Viimati uuendatud: 2026-05-05

Tere,

soovime tagada sujuva ja selge toodete tagastamise protsessi. Allpool on toodud tingimused, mille alusel saate ESPREE e-poest ostetud kaupu tagastada või vahetada.

1. TAGANEMISÕIGUS

Vastavalt Euroopa Liidu ja Leedu Vabariigi kehtivatele õigusaktidele on Teil õigus 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest taganeda ostu-müügilepingust ilma põhjust esitamata.

2. TAGASTAMISE TINGIMUSED

Tooteid saab tagastada või vahetada, kui:

  • toodet ei ole kasutatud;
  • toode ei ole kaotanud oma kaubanduslikku välimust;
  • toode on originaalses ja korras pakendis;
  • etiketid ja kaitsekiled ei ole eemaldatud;
  • komplektsus on täielik;
  • toode ei ole kahjustatud Kliendi süül.

Oluline:
Pakendi avamist, mis on vajalik toote kontrollimiseks, ei loeta kasutamiseks.

3. TAGASTAMISE PROTSESS

Toote tagastamiseks või vahetamiseks toimige järgmiselt:

  1. Teavitage meid e-posti teel: info@espree.lt
  2. Lisage kirjas:
    • tellimuse number
    • tagastatavad tooted
    • tagastamise põhjus (ei ole kohustuslik, kuid soovitatav)
    • soovitud lahendus (tagastus või vahetus)
    • pangakonto number
  3. Oodake meie kinnitust (vastame 1 tööpäeva jooksul)
  4. Saatke toode alles pärast kinnituse saamist

4. TAGASTAMISKULUD

  • Tagastamiskulud tasub Klient
  • Tagastamine toimub pakiautomaatide kaudu: Omniva, DPD, LP Express
  • Klient vastutab kauba turvalise tagastamise eest Müüjale

5. MITTEVASTAVAD TOOTED

Kui:

  • olete saanud ebakvaliteetse toote
  • olete saanud vale toote

siis:

  • katame tagastamiskulud
  • pakume:
    • toote asendamist või
    • raha tagastamist

6. TOODETE TAGASTAMISEKS ETTEVALMISTAMINE

Tagastatavad tooted peavad olema:

  • turvaliselt pakendatud
  • võimalusel originaalpakendis
  • kaitstud transpordi ajal tekkivate kahjustuste eest

Klient vastutab korrektse pakendamise ja turvalise kohaletoimetamise eest.

7. RAHA TAGASTAMINE

  • Raha tagastatakse Teie poolt указанud pangakontole
  • Tagastus tehakse 7 tööpäeva jooksul pärast kauba kättesaamist ja kontrollimist

8. OLULINE MÄRKUS

Müüjal on õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest, kui:

  • toode ei vasta tagastamistingimustele
  • toode on kasutatud või kahjustatud
  • komplektsus ei ole täielik

9. KONTAKTID

Kui teil on küsimusi tagastamise kohta:

E-post: info@espree.lt